Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.latiendadelmisterio.com (en adelante "el Sitio Web") del que La Granja Humana S.L. es titular.
La Granja Humana S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en la Calle Miriam Blasco, 51 en Valladolid, España, provista de NIF nº B47703400, e inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, VA-25383 , diario 80, asiento 976,con fecha 18/01/2013 en el tomo 1434, folio 38, siendo una de sus marcas comerciales -la tienda del misterio-.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de la tienda del misterio presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la tienda del misterio en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de la tienda del misterio a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en cualquier parte del Mundo para todos los productos.
La Granja Humana se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Límite de compra
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 600 € ni con más de 40 artículos por pedido.
Formas de Pago: aquellos clientes que no recojan sus pedidos efectuados con la modalidad de -Contra reembolso- o bien en la Oficina de Correos, o bien en la dirección de entrega indicada, se les desactivarán los métodos de pago -contra reembolso- y -Paypal- para futuras operaciones.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. La Granja Humana. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Pago
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.
El cliente debe notificar a la tienda del misterio ( latiendadelmisterio@gmail.com ) cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail, en el menor plazo posible para que La Tienda del Misterio pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Tienda del Misterio no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, La Tienda del Misterio se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Cambios y devoluciones (en caso de tara o defecto)
Pedidos entregados en España (Solo península):
Dispones de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio a través de Internet.
En el caso de cambios, sólo podrán realizarse por otras referencias que no superen el importe abonado por los artículos que se deseen cambiar.
Para cambios y devoluciones, ponte en contacto a nuestra dirección de correo ( info@latiendadelmisterio.com). El cliente habrá de enviar por correo los productos que quiere cambiar y devolver lo que implicará el pago de los portes por parte del cliente.
La devolución del dinero se producirá siempre y cuando los productos lleguen de vuelta a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
En caso de que el cambio se produzca por el envío de un producto roto, los portes correrán a cargo de La Tienda del Misterio.
Pedidos no recogidos por el cliente por razones injustificadas.
Los pedidos que son devueltos a La Tienda del Misterio porque el cliente no los ha recogido en su domicilio o en la oficina postal podrán ser reenviados por parte de La Tienda del Misterio siendo el cliente quien asuma los gastos de devolución y del nuevo envío según la tarifa vigente de Correos.
La Tienda del Misterio facilita un código de seguimiento y es obligación del cliente estar pendiente del seguimiento en la web de Correos y en la web de correos de su país una vez el envío entra en el país de destino.
El código de seguimiento lo encontrará en su cuenta de cliente en HISTORIAL-DETALLES DE MIS PEDIDOS.
Cancelación de pedidos en Paypal
En caso de que el cliente haya efectuado una compra por Paypal y desestime la compra por razones injustificadas, será el cliente quien asuma la tarifa de cancelación que cobra Paypal por esa operación.
Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir de la compra, en el plazo de 14 días, a contar desde la recepción del producto. Las condiciones para hacerlo son las mismas que en los casos de cambios y devoluciones por tara o defecto descritos anteriormente. Sin embargo, es indispensable incluir las debidas explicaciones a ( latiendadelmisterio@gmail.com ).
La Tienda del Misterio reembolsará al cliente el pago recibido, en el plazo de 30 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El cliente soportará los gastos de devolución.
Garantía de los productos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La Tienda del Misterio responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a La Tienda del Misterio de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede ponerse en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico (info@latiendadelmisterio.com)
La Tienda del Misterio atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.
Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
